Почему релиз попал не в ту карточку музыканта и как это исправить?

Иногда после доставки релиз может оказаться в карточке другого исполнителя с таким же или похожим именем. Это не означает, что с самим релизом что-то не так — чаще всего проблема связана с автоматическим определением артиста на стороне цифровой площадки.

Разберёмся, почему такое происходит и что делать в этой ситуации.

Что такое карточка музыканта?

Карточка музыканта — отдельная страница артиста на цифровой площадке, где собраны его релизы и другая информация. В зависимости от платформы в карточке могут отображаться:

• релизы артиста;
• фотография и описание;
• ссылки на социальные сети;
• статистика и информация об аудитории;
• другие материалы.

Обычно карточка создаётся автоматически при первой поставке релиза.

Почему релиз может попасть не в ту карточку?

1. У другого артиста такое же или похожее имя

Это наиболее распространённая причина. Например, вы выпускаете музыку под именем Maverick, но на площадке уже есть другой исполнитель с таким же псевдонимом. Алгоритм может ошибочно определить, что новый релиз принадлежит существующему артисту. В результате ваш трек появляется в чужой карточке.

2. Ошибка автоматического определения артиста

Цифровые площадки используют собственные алгоритмы для распределения релизов по карточкам. Иногда ошибка возникает даже при отсутствии полностью идентичного псевдонима.

Если релиз попал не туда только на одной площадке, а на остальных отображается правильно, скорее всего, проблема связана с алгоритмами конкретного DSP.

Что делать, если релиз попал в чужую карточку?

Есть два варианта.

Вариант 1. Исправить самостоятельно

Многие цифровые площадки предоставляют специальные кабинеты для артистов. Через них можно управлять своей карточкой и отправлять запросы на перенос релиза.

Например:

• Spotify for Artists
• Apple Music for Artists
• VK Studio
• Яндекс Музыка
• Звук Студио

Если вы умеете работать с кабинетом конкретной площадки, рекомендуем сначала попробовать исправить ошибку самостоятельно. Это может быть быстрее, чем передавать запрос через агрегатора.

Вариант 2. Обратиться в поддержку Mediadice

Если вы не знаете, как самостоятельно исправить карточку, отправьте запрос через раздел «Chat» в личном кабинете. Чтобы мы могли передать запрос на исправление, подготовьте:

• UPC релиза;
• ссылку на релиз;
• ссылку на карточку, куда ошибочно попал релиз;
• ссылку на нужную карточку артиста, если она уже существует;
• ссылку на профиль артиста;
• краткое описание проблемы.

Чем больше информации вы предоставите, тем проще будет идентифицировать нужную карточку и передать запрос на исправление.

После получения запроса мы передадим его на обработку. Ориентировочный срок — до 14 рабочих дней.

А если нужной карточки ещё нет?

Ничего делать не нужно. Если это первый релиз артиста и отдельной карточки ещё не существует, площадка создаст её автоматически после доставки релиза.

Можно ли исправить карточку до выхода релиза?

Нет. Перенос релиза между карточками возможен после его фактической доставки на площадку. Если релиз ещё не вышел, дождитесь его появления и после этого, при необходимости, отправьте запрос на перенос.

Что делать, если в карточке уже несколько чужих релизов?

Не пытайтесь самостоятельно удалять чужие релизы или менять информацию о другой карточке. Соберите ссылки на ошибочно размещённые релизы и передайте их в поддержку вместе с информацией о своей карточке. Это поможет точно определить, какие релизы необходимо перенести.

Как избежать ошибки в будущем?

Полностью исключить такие ситуации невозможно, поскольку окончательное распределение релизов выполняет сама цифровая площадка. Но вероятность ошибки можно снизить.

Проверьте псевдоним до первого релиза

Перед выбором артистического имени найдите его:

• на основных стриминговых сервисах;
• в поисковых системах;
• в социальных сетях.

Проверяйте не только точное совпадение имени, но и похожие псевдонимы.

Лучше заранее узнать, что на Spotify уже есть Maverick, чем после первого релиза обнаружить, что ваш трек оказался в его карточке.

Используйте уникальный псевдоним

Чем сильнее ваше имя отличается от уже существующих артистов, тем меньше вероятность, что алгоритм площадки перепутает вас с кем-то ещё. При этом даже уникальный псевдоним не даёт абсолютной гарантии: окончательное распределение релизов выполняет сама площадка.

Коротко

Если релиз попал не в ту карточку:

Проверьте площадку → найдите правильную карточку → попробуйте исправить через кабинет артиста → если не получается, обратитесь в Chat Mediadice → укажите UPC и ссылки → дождитесь переноса

Важно: Mediadice не управляет карточками артистов напрямую. Мы можем помочь с запросом на перенос релиза, но окончательное решение и изменение карточки выполняется на стороне цифровой площадки.