Как удалить релиз?

Если релиз больше не должен находиться на цифровых площадках, его можно отправить на удаление через личный кабинет.

Запрос на удаление обрабатывается нашим менеджером, после чего информация передаётся на цифровые площадки. Изменения вступают в силу не сразу, поэтому после отправки запроса необходимо дождаться обработки.

Как удалить релиз?

Чтобы отправить релиз на удаление:

1. Перейдите в раздел «Релизы».
2. Найдите нужный релиз со статусом «Одобрено».
3. Скопируйте UPC релиза.
4. Откройте раздел «Чат».
5. Создайте новое сообщение и укажите:

• UPC релиза;
• причину удаления.

Например:

UPC: 12345678910

Причина: релиз больше не используется.

После отправки запроса наш менеджер обработает его и передаст на площадки.

Сколько стоит удаление?

Стоимость зависит от того, сколько времени прошло с момента выпуска релиза:

• Бесплатно — если релиз был выпущен более года назад.
• 700 ₽ за релиз — если с момента выпуска прошло менее года.

Стоимость рассчитывается за каждый релиз, который вы хотите удалить.

Важно

• Удаление доступно только для релизов со статусом «Одобрено».
• Для оформления запроса обязательно укажите UPC релиза.
• Не забудьте указать причину удаления — она необходима для обработки запроса.
• Изменения вступают в силу в течение 14 рабочих дней и более.
• После отправки запроса релиз не удаляется мгновенно: сначала его обрабатывает менеджер, а затем запрос передаётся цифровым площадкам.